Teresa Cid

Experiencia Laboral

Septiembre de 2006 – Actualidad
Directora de Formación, CINCOS, SL

• Diseño y establecimiento de protocolos operativos para optimizar la eficiencia de los equipos de trabajo.
• Capacitación y desarrollo de formadores en la red de distribuidores, asegurando la calidad y consistencia de la formación impartida.
• Provisión de asistencia técnica a clientes en la programación y resolución de incidencias relacionadas con los protocolos establecidos.

Novalaser dic. 2004 – sep. 2006
Responsable del centro y de formación

• Gestión eficaz del equipo del centro, asegurando un servicio al cliente de alta calidad y la promoción efectiva de servicios de fotodepilación.
• Implementación de estrategias de atención al cliente para mejorar la satisfacción y fidelización, incluyendo la provisión de información detallada y asesoramiento sobre servicios.
• Dirección y coordinación de la venta de servicios, maximizando ingresos y alcanzando objetivos comerciales.
• Diseño y ejecución de programas de formación para clientes finales, garantizando la comprensión y el uso adecuado de los servicios ofrecidos.
• Desarrollo y capacitación del equipo de operadores láser, mejorando la calidad del servicio y la eficiencia operativa de la empresa.
• Responsable de formación y administración, Fr*** (Texto cortado)
• Realización de tareas administrativas y contables, asegurando la eficiencia operativa y el cumplimiento de los procesos internos.
• Gestión de ventas, incluyendo el desarrollo de estrategias comerciales y el mantenimiento de relaciones con clientes para impulsar el crecimiento del negocio.
• Coordinación de logística y transportes, optimizando rutas y tiempos de entrega para maximizar la satisfacción del cliente.
• Formación de equipos en el uso y mantenimiento de los productos vendidos por la empresa, mejorando la competencia técnica y la calidad del servicio postventa.

Sabadell ene. 1997 – nov. 2001
Gestión comercial, autonomía

• Desarrollo y ejecución de estrategias de venta para alcanzar objetivos comerciales.
• Formación y liderazgo de equipos de estética, fomentando un ambiente de colaboración y mejora continua.
• Gestión autónoma de operaciones administrativas, asegurando la eficiencia y el orden en los procesos internos.
• Implementación de técnicas de venta innovadoras para optimizar el rendimiento del equipo y aumentar la satisfacción del cliente.
• Coordinación de actividades de marketing y promociones para impulsar el reconocimiento de la marca en el mercado.

Punt Imatge Cira, Sabadell 1992 – marzo de 1996
Responsable y propietaria centro de medicina estética

• Gestión integral del centro de medicina estética, asegurando la coordinación efectiva de un equipo compuesto por 2 esteticistas y una quiromasajista.
• Implementación de servicios de estética avanzada, manteniendo un alto estándar de calidad en la atención al cliente.
• Desarrollo y supervisión de protocolos de trabajo para maximizar los resultados de los tratamientos ofrecidos.
• Colaboración directa con profesionales de la salud, incluyendo dietistas y cirujanos, para ofrecer un enfoque multidisciplinario en los procedimientos estéticos.
• Fomento de un ambiente de trabajo en equipo, propiciando la comunicación y el intercambio de conocimientos entre el personal y los colaboradores médicos.

Centro Imagen Punt, Sabadell julio de 1989 – diciembre de 1991
Esteticista

• Administración eficiente de la cartera de clientes, asegurando una atención personalizada y satisfactoria.
• Ejecución de tratamientos estéticos y cuidados de la piel, conforme a los estándares del sector.
• Mantenimiento de un ambiente higiénico y organizado en el área de trabajo, cumpliendo con las normativas de salud y seguridad.
• Actualización constante en técnicas y productos de estética para ofrecer servicios innovadores y de calidad.
• Desarrollo de habilidades interpersonales para establecer una comunicación efectiva y empática con los clientes.