Sergi Matas Ibáñez

Formación Académica

1994 – 1995
Grado Superior Sistemas Automáticosy Programables
Escola Municipal de Educación Secundaria y Formación Profesional Joan Manuel Zafra

1991 – 1994
FP II Electricidad y Electrónica Industrial
Escola Municipal de Educación Secundaria y Formación Profesional Joan Manuel Zafra

1984 – 1989
BUP y COU
IES Joan Salvat Papasseit

1999-2002
Cursa Engineria Técnica en Electrónica Industrial
EUSS Sarria de la UAB
(1/3 de los créditos aprobados)

Experiencia Laboral

2015 – Actualidad
Director General | Cincos & Medicina Estética Empresa: Importadora de productos sanitarios especializados en equipos médicos estéticos.
• Dirijo la comercialización y desarrollo de servicios postventa de equipos médicos estéticos, asegurando una correcta implementación y soporte técnico para los clientes.
• Lidero un equipo multidisciplinario para garantizar el éxito en la importación y distribución de productos sanitarios de alta calidad.
• Implementé un sistema de atención postventa que mejoró la satisfacción del cliente en un 25%, optimizando tiempos de respuesta y mantenimiento preventivo.

2012 – Actualidad
Gerente y Fundador | Aparatología y Reparación Estética
Empresa: Servicio técnico especializado en equipos médicos estéticos.
• Fundé y gestiono la empresa dedicada a la reparación y mantenimiento de equipos médicos estéticos, consolidando una red de clientes a nivel nacional.
• Desarrollé un sistema de seguimiento y mantenimiento preventivo, reduciendo fallos en un 20% y prolongando la vida útil de los equipos.
• Implementé un proceso técnico altamente eficiente, que ha permitido la reparación de equipos en un tiempo promedio de 48 horas, lo que redujo el tiempo de inactividad de los clientes en un 30%.
• Establecí un servicio técnico especializado que ha mantenido una tasa de satisfacción del cliente superior al 90%.

Gerente y Fundador | Serasitec
2003 – 2012 Empresa: Gestión de servicio postventa para equipos de diversos sectores (monética, fitness, estética, recreativo).
• Fundé y dirigí la empresa enfocada en la gestión de servicio postventa de equipos en sectores como monética, fitness, estética y recreación.
• Coordiné el soporte técnico y logístico para grandes cuentas, manteniendo una alta satisfacción del cliente en todos los sectores.
• Aumenté la eficiencia operativa del servicio técnico, reduciendo los tiempos de resolución de problemas en un 40%.
• Lideré la expansión del negocio en mercados emergentes, captando nuevos clientes en sectores recreativos y estéticos, logrando un crecimiento del 20% anual en clientes.

Responsable Técnico | Iberselex
1994 – 2003 Empresa: Importadora de equipos de monética
• Coordiné la formación técnica de clientes y distribuidores, mejorando la eficiencia en la instalación y mantenimiento de los equipos.
• Desarrollé estrategias de postventa que resultaron en un incremento del 30% en la retención de clientes y la renovación de contratos de mantenimiento.
• Mantuvimos una tasa de reparación exitosa del 95% en equipos de monética.